سياسة الإلغاء

لنكن صريحين — لا أحد يخطط لإلغاء رحلة. لكن أحياناً تحدث أمور. تتأخر رحلة طيران. يشعر أحد بالمرض. تتغير الخطط. هذا جزء من الحياة، ولا نريدك أن تقلق بشأن ذلك.

في RizzTrip، ليس لدينا سياسة إلغاء معقدة مليئة بالشروط الصغيرة مصممة لإيقاعك. لدينا سياسة بسيطة مبنية على الثقة والمنطق السليم. نتعامل مع كل موقف كما نود أن يُعامَل معنا.

هذا كل شيء حقاً. لا شروط مخفية، لا رسوم إلغاء، لا مستويات عقوبات. فقط إشعار قبل 24 ساعة وأنت بخير.

نعلم أن حالات الطوارئ الحقيقية لا تتبع جدولاً زمنياً من 24 ساعة. إذا حدث شيء عاجل — مشكلة صحية، طارئ عائلي، موقف غير متوقع — فقط تواصل معنا.

أمثلة على المواقف التي سنكون فيها دائماً متفهمين:

• مرض أو إصابة مفاجئة
• تأخيرات أو إلغاءات رحلات الطيران
• حالات طوارئ عائلية
• مشاكل في الفندق أو تغييرات سفر غير متوقعة
• أي موقف آخر تعتبره حالة طوارئ حقيقية

مصر في الغالب مشمسة، لكن الطقس يمكن أن يؤثر أحياناً على الرحلات — خاصة رحلات القوارب وسفاري الصحراء.

لن نضغط عليك أبداً للقيام برحلة إذا شعرت أن الطقس يجعلها غير ممتعة. تجربتك أهم من حجز.

في حالات نادرة، قد نحتاج لإلغاء رحلة. قد يحدث هذا بسبب:

• مخاوف تتعلق بالسلامة (الطقس، ظروف الطريق، مشاكل المعدات)
• عدد غير كافٍ من المشاركين للرحلات الجماعية
• قوة قاهرة (أحداث سياسية، كوارث طبيعية، أوبئة)

سنخطرك دائماً في أقرب وقت ممكن ونساعدك في إيجاد بديل.

إذا لم تحضر في موقع الاستلام ولم تتصل بنا مسبقاً، نعتبر هذا عدم حضور.

بما أن نموذج الدفع الحالي هو نقداً في الرحلة، عدم الحضور يعني ببساطة أنك تفوت الرحلة — لا يتم أخذ أي دفعة. ومع ذلك، فريقنا ومرشدونا قد استعدوا لوصولك، لذا نطلب منك بلطف أن تخبرنا دائماً إذا تغيرت خططك، حتى في آخر لحظة.

الإلغاء سهل. فقط تواصل معنا من خلال أي من هذه القنوات:

فقط أخبرنا باسمك وأي رحلة تود إلغاءها. سنتولى الباقي. بدون نماذج، بدون انتظار، بدون أنظمة آلية — فقط شخص حقيقي سيهتم بالأمر.