Anlıyoruz. Hayat böyle.
Dürüst olalım — kimse bir geziyi iptal etmeyi planlamaz. Ama bazen işler ters gider. Bir uçuş rötar yapar. Biri kendini iyi hissetmez. Planlar değişir. Bu hayatın bir parçası ve bunun için stres yapmanızı istemiyoruz.
RizzTrip'te sizi tuzağa düşürmek için tasarlanmış karmaşık bir iptal politikamız yok. Güven ve sağduyuya dayanan basit bir politikamız var.
Güveninizi kaybetmektense bir rezervasyonu kaybetmeyi tercih ederiz. Bir şey olursa, sadece bizimle konuşun — birlikte çözeriz.
— Tarek, RizzTrip CEO'su
Standart İptal Politikası
Geziden 24+ saat önce
%100 ücretsiz iptal.
Soru yok. Ücret yok. Planlanan alışınızdan 24 saat öncesine kadar istediğiniz zaman iptal edin.
24 saatten az
Duruma göre değerlendirilir.
Durumunuzu anlamak ve en iyi çözümü bulmak için sizinle kişisel olarak konuşacağız.
Hepsi bu. Gizli koşul yok, iptal ücreti yok. Sadece 24 saat önceden bildirim ve tamamsınız.
Acil Durumlar ve Acil Haller
Gerçek acil durumların 24 saatlik bir programa uymadığını biliyoruz. Acil bir durum ortaya çıkarsa — sağlık sorunu, aile acili — lütfen bize ulaşın.
Esnekiz — çünkü insanız
Birinin gerçek bir nedeni olduğunda alıştan bir saat önce bile iptal kabul ettik. Kontrol edemediğiniz bir şey için sizi cezalandırmayacağız.
Her zaman anlayışlı olacağımız durumlara örnekler:
- Ani hastalık veya yaralanma
- Uçuş gecikmeleri veya iptalleri
- Aile acil durumları
- Otel sorunları veya beklenmeyen seyahat değişiklikleri
- Gerçek bir acil durum olarak değerlendireceğiniz herhangi bir durum
Hava Durumu İptalleri
Mısır çoğunlukla güneşlidir, ancak hava durumu bazen gezileri etkileyebilir — özellikle tekne turlarını ve çöl safarilerini.
Açıkça güvenli olmayan koşullar
Fırtınalar, yüksek dalgalar, kum fırtınaları — proaktif olarak iptal ederiz ve size ücretsiz yeniden planlama veya tam iptal sunarız. Güvenliğiniz her zaman önce gelir.
Sınırda koşullar
Hava durumu şüpheli ancak açıkça tehlikeli değilse, sizinle kişisel olarak tartışır ve birlikte karar veririz.
Hava durumunun geziyi keyifsiz kılacağını düşünüyorsanız sizi asla zorlayamayız. Deneyiminiz bir rezervasyondan daha önemlidir.
Biz İptal Ettiğimizde
Nadir durumlarda bir geziyi iptal etmemiz gerekebilir. Bu şu nedenlerle olabilir:
- Güvenlik endişeleri (hava durumu, yol koşulları, ekipman sorunları)
- Grup turları için yetersiz katılımcı
- Mücbir sebepler (siyasi olaylar, doğal afetler, pandemiler)
Biz iptal edersek, her zaman şunu alırsınız: Seçtiğiniz başka bir tarihe tam yeniden planlama veya hiçbir ücret olmadan tam iptal. İstisna yok.
Sizi her zaman mümkün olan en erken zamanda bilgilendiririz ve bir alternatif bulmanıza yardımcı oluruz.
Gelmeme
Alış noktasına gelmezseniz ve önceden bizimle iletişime geçmediyseniz, bunu gelmeme olarak kabul ederiz.
Mevcut ödeme modelimiz gezide nakit olduğundan, gelmeme sadece geziyi kaçırdığınız anlamına gelir. Ancak planlarınız değişirse bize her zaman haber vermenizi rica ediyoruz.
Hızlı bir WhatsApp mesajı yeterli — "özür dilerim, gelemiyorum" bile yeterli. Bize ve bir sonraki misafire yardımcı olur.
İadeler
Mevcut: Nakit Ödeme
Tüm ödemeler şu anda gezide nakit yapıldığından iade işlemi gerekmez. Geziden önce iptal ederseniz, basitçe ödeme yapmazsınız.
Gelecek: Çevrimiçi Ödemeler
Çevrimiçi ödemeleri başlattığımızda, iadeler orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. İşlem süresi genellikle 5–10 iş günüdür.
Nasıl İptal Edilir
İptal etmek kolay. Bu kanallardan herhangi biri üzerinden bize ulaşın:
Sadece adınızı ve hangi geziyi iptal etmek istediğinizi söyleyin. Gerisini biz hallederiz. Form yok, bekleme yok — sadece ilgilenecek gerçek bir kişi.
Her mesaja 1 saat içinde yanıt veriyoruz.
Günde 24 saat, haftada 7 gün.