سياسة الخصوصية

1. الخصوصية في لمحة

يوفر ما يلي نظرة عامة بسيطة حول ما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع. البيانات الشخصية هي أي بيانات يمكن استخدامها للتعرف عليك شخصيًا. يمكنك العثور على معلومات تفصيلية في الأقسام أدناه.

من هو المسؤول؟

تتم معالجة البيانات على هذا الموقع من قبل مشغّل الموقع. انظر قسم "الجهة المسؤولة" أدناه لمعرفة تفاصيل الاتصال.

كيف نجمع بياناتك؟

يتم جمع بياناتك عندما تقدمها لنا (مثل نموذج الاتصال، الحجز). يتم جمع بيانات أخرى تلقائيًا بواسطة أنظمتنا عند زيارتك للموقع (مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الوصول).

فيم نستخدم بياناتك؟

يتم جمع بعض البيانات لضمان تشغيل الموقع بدون أخطاء. قد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل سلوك المستخدم. إذا كان من الممكن إبرام عقود عبر الموقع، تتم معالجة البيانات المرسلة أيضًا لعروض العقود والحجوزات.

ما هي حقوقك؟

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت مجانًا. يمكنك أيضًا إلغاء الموافقة وطلب تقييد المعالجة وتقديم شكاوى لدى السلطات الرقابية.

أدوات التحليل والجهات الخارجية

عند زيارتك لهذا الموقع، قد يتم تقييم سلوك التصفح الخاص بك إحصائيًا. يتم ذلك بشكل أساسي باستخدام برامج التحليل مثل Google Analytics وMicrosoft Clarity. يمكنك العثور على التفاصيل في الأقسام أدناه.

1. نظرة عامة

تُعلمك سياسة الخصوصية هذه عن طبيعة ونطاق وغرض معالجة البيانات الشخصية على موقعنا rizztrip.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع"). نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد ونتعامل معها بسرية وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.

نود الإشارة إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت (مثل الاتصال عبر البريد الإلكتروني) قد ينطوي على ثغرات أمنية. الحماية الكاملة للبيانات من وصول أطراف ثالثة غير ممكنة.

الجهة المسؤولة

RizzTrip
شرم الشيخ، مصر
الهاتف: 292 63600 10 20+
البريد الإلكتروني: [email protected]

الاحتفاظ بالبيانات

ما لم يتم تحديد فترة احتفاظ أكثر تحديدًا، ستبقى بياناتك الشخصية لدينا حتى ينتفي الغرض الذي جُمعت من أجله. إذا قدمت طلب حذف مبرر أو ألغيت موافقتك، سيتم حذف بياناتك ما لم تكن لدينا أسباب قانونية أخرى مسموح بها لتخزينها (مثل فترات الاحتفاظ الضريبية أو التجارية).

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

إذا وافقت على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك على أساس المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كانت بياناتك مطلوبة لتنفيذ العقد، فإننا نعالجها وفقًا للمادة 6(1)(ب). نعالج البيانات أيضًا للوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)) أو بناءً على مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)). يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

حقوقك

سحب الموافقة

إلغاء أي موافقة في أي وقت.

حق الاعتراض

الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نقل البيانات

استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.

الوصول والتصحيح والحذف

طلب المعلومات أو التصحيحات أو الحذف.

تشفير SSL/TLS

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال "https://" في شريط العناوين ورمز القفل في متصفحك.

2. الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى

Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services EMEA SARL، لوكسمبورغ. سياسة الخصوصية · معتمد DPF

Hetzner

Hetzner Online GmbH، غونتسنهاوزن، ألمانيا. سياسة الخصوصية

Cloudflare

Cloudflare Inc.، سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة. شبكة CDN والأمان. سياسة الخصوصية · معتمد DPF

Dynadot

Dynadot, LLC، الولايات المتحدة. تسجيل النطاقات. سياسة الخصوصية

تستند جميع خدمات الاستضافة إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في تشغيل موقع موثوق). لدينا اتفاقيات معالجة بيانات مع جميع مقدمي الخدمات.

3. جمع البيانات على هذا الموقع

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) — حزم بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك. تُحذف ملفات الجلسة بعد زيارتك؛ وتبقى الملفات الدائمة حتى تحذفها. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك تهيئة متصفحك لإدارة ملفات تعريف الارتباط.

إدارة الموافقة (Cookiebot)

نستخدم Cookiebot (Usercentrics A/S، كوبنهاغن، الدنمارك) للحصول على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط وتوثيقها وفقًا للمادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات سجل الخادم

يجمع خادمنا تلقائيًا: نوع/إصدار المتصفح، نظام التشغيل، عنوان URL المُحيل، اسم المضيف، وقت الطلب، وعنوان IP. لا يتم دمج هذه البيانات مع مصادر أخرى. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نموذج الاتصال والتواصل

يتم تخزين البيانات من نماذج الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ورسائل واتساب لمعالجة طلبك. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) (متعلق بالعقد) أو المادة 6(1)(و) (مصلحة مشروعة). يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى ينتفي الغرض.

التسجيل

تُستخدم بيانات التسجيل للخدمة التي سجلت فيها. تتم المعالجة على أساس المادة 6(1)(ب). يتم تخزين البيانات أثناء تسجيلك وحذفها بعد ذلك.

بيانات الحجز والدفع

نجمع الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والفندق والتواريخ والضيوف ومعلومات الدفع للحجوزات بموجب المادة 6(1)(ب). يتم الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لمتطلبات القانون التجاري والضريبي.

6. التحليلات والإعلانات

Google Tag Manager

نستخدم Google Tag Manager (Google Ireland Limited) لإدارة أدوات التتبع والتحليل. لا ينشئ Tag Manager نفسه ملفات تعريف للمستخدمين ولا يخزن ملفات تعريف الارتباط ولا يجري تحليلات — فهو يدير وينشر الأدوات المدمجة فقط. ومع ذلك، يلتقط عنوان IP الخاص بك. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) (مصلحة مشروعة). معتمد DPF

Google Analytics

تحليلات الويب من Google Ireland Limited. يستخدم ملفات تعريف الارتباط مع تمكين إخفاء هوية IP. نستخدم أيضًا Google Signals (البيانات الديموغرافية، التتبع عبر الأجهزة عند تسجيل الدخول إلى Google) وقياس التجارة الإلكترونية (قيم الحجز، تتبع التحويل). يمكنك منع التتبع عن طريق تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك للمتصفح. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ)).

معتمد DPF · سياسة الخصوصية

إعلانات Google وتتبع التحويل

نستخدم إعلانات Google لعرض الإعلانات في نتائج بحث Google وعلى مواقع الجهات الخارجية (استهداف الكلمات الرئيسية والجمهور). يتيح لنا تتبع تحويل Google تقييم الإعلانات التي أدت إلى إجراءات (مثل الحجوزات). نتلقى إحصائيات مجمعة بدون تحديد هوية شخصية. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ)). التفاصيل

تجديد النشاط التسويقي عبر Google Ads

نصنف الزوار الذين يتفاعلون مع موقعنا في مجموعات مستهدفة لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات عبر شبكة Google الإعلانية. يمكن ربط هذه الجماهير بوظائف Google عبر الأجهزة. يمكنك إلغاء الاشتراك على adssettings.google.com. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ)).

معتمد DPF

Meta Pixel (بيكسل فيسبوك)

نستخدم Meta Pixel لقياس التحويل (Meta Platforms Ireland Limited). بعد النقر على إعلان Meta، يمكن تتبع سلوك الزائر على موقعنا لتقييم فعالية الإعلان. نستخدم أيضًا ميزة المطابقة المتقدمة (البريد الإلكتروني المشفر، بيانات الموقع، إلخ) وMeta Conversion API لتتبع الأحداث من جانب الخادم. نحن مسؤولون بشكل مشترك مع Meta (المادة 26) عن جمع البيانات ونقلها فقط. يمكنك إلغاء الاشتراك على facebook.com/ads/preferences أو youronlinechoices.com. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ)).

معتمد DPF

Meta Custom Audiences

نستخدم Meta Custom Audiences لتحديد مجموعات مستهدفة بناءً على بيانات العملاء للإعلانات المخصصة على فيسبوك وإنستغرام، بما في ذلك Lookalike Audiences. تعالج Meta هذه البيانات بصفتها معالج بيانات لنا. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ)). الشروط · معتمد DPF

8. الإضافات والأدوات

OpenStreetMap / Leaflet

ندمج خرائط من OpenStreetMap (مؤسسة OpenStreetMap، كامبريدج، المملكة المتحدة) باستخدام مكتبة Leaflet. عند تحميل محتوى الخريطة، قد يتم نقل عنوان IP الخاص بك إلى خوادم البلاط. لا تتم مشاركة البيانات لأغراض إعلانية. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) (مصلحة مشروعة). سياسة الخصوصية

Google Places API

نستخدم Google Places API (Google Ireland Limited) لاسترداد معلومات الموقع. تتم الطلبات من جانب الخادم باستخدام مفتاح API — لا يتم نقل بيانات شخصية لزوار الموقع مباشرة إلى Google. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و). معتمد DPF

Stripe (المدفوعات)

مزود الدفع: Stripe Payments Europe, Ltd.، دبلن، أيرلندا. يتم نقل بيانات الدفع (الاسم، رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVV) إلى Stripe ومعالجتها بواسطته. لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان الكاملة. تستخدم جميع المعاملات اتصالات SSL/TLS مشفرة. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب). سياسة الخصوصية

9. تحليلات الويب باستخدام Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited، دبلن، أيرلندا) لفهم تجربة المستخدم وتحسينها من خلال تحليل التفاعل.

البيانات المجمعة

معلومات المتصفح، نظام التشغيل، عنوان URL المُحيل، حركات الماوس، النقرات، سلوك التمرير، بلد الوصول

الغرض

خرائط الحرارة، تسجيلات الجلسات، تحسينات تجربة المستخدم، قياس أداء الإعلانات

ملفات تعريف الارتباط: _clck، CLID، _clsk، SM، ANONCHK، MR، MUID (جلسة)، forms_visit_count، forms_previous_session_id (سنة واحدة).

تُستخدم فقط بموافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) / المادة 25(1) TDDDG). يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة. سياسة خصوصية Microsoft · الأسئلة الشائعة حول Clarity

10. التجارة الإلكترونية والحجوزات

بيانات العملاء والحجوزات

نجمع ونعالج ونستخدم البيانات الشخصية للعملاء والحجوزات لإنشاء وتحديد وتعديل علاقاتنا التعاقدية. يتم جمع بيانات الاستخدام فقط بقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمة. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب). يتم حذف البيانات المجمعة بعد إتمام الطلب وانتهاء فترات الاحتفاظ القانونية.

نقل البيانات عند الحجز

نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط عند الضرورة لتنفيذ العقد — على سبيل المثال إلى مزود الدفع الذي يعالج معاملتك. لا يتم أي نقل إضافي ما لم توافق صراحة. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب).

الاعتراض على رسائل البريد الإعلانية

يُعترض بموجب هذا على استخدام بيانات الاتصال المنشورة لأغراض البصمة القانونية لإرسال إعلانات غير مطلوبة. نحتفظ صراحة بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الإعلانات غير المرغوب فيها مثل رسائل البريد العشوائي.

11. شرط السن

خدماتنا موجهة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فما فوق. لا نجمع بيانات من الأطفال دون 16 عامًا عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 16 عامًا قدم لنا بيانات، يرجى الاتصال بـ [email protected].

12. تغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.

أسئلة؟ تواصل معنا على [email protected].