Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der RizzTrip-Website (rizztrip.com) und aller von RizzTrip („wir“, „uns“, „unser“) angebotenen Ausflugs-Buchungsdienstleistungen, einem Unternehmen mit Sitz in Sharm el Sheikh, Ägypten.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kontos oder eine Buchung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Wir behalten uns das Recht vor, jeder Person jederzeit und aus beliebigem Grund den Service zu verweigern. Alle Ausflüge unterliegen der Verfügbarkeit.

So funktioniert die Buchung

Warum rufen wir Sie an?

Wir sind keine anonyme Buchungsplattform. Wenn wir Sie anrufen oder Ihnen schreiben, liegt das daran, dass wir wirklich möchten, dass Ihre Reise perfekt wird. Während unseres Anrufs werden wir:

• Ihren Hotelnamen und Abholort bestätigen, damit unser Fahrer Sie leicht findet
• Prüfen, ob Ihre Telefonnummer funktioniert (damit wir Sie am Tag erreichen können)
• Alle Fragen beantworten, die Sie zum Ausflug haben
• Ihnen mitteilen, was Sie mitbringen, anziehen und erwarten können
• Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit für Sie passen — und bei Bedarf anpassen

Wann ist eine Buchung bestätigt?

Ihre Buchung ist offiziell bestätigt, sobald Sie beides erhalten haben:

• Ihren Buchungsvoucher (per E-Mail oder als Download auf der Website)
• Eine persönliche Bestätigung von uns per WhatsApp oder Telefon

Das bloße Ausfüllen des Bestellformulars bedeutet noch nicht, dass Sie gebucht sind — wir müssen zuerst mit Ihnen sprechen, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist. Wenn Ihr gewähltes Datum nicht verfügbar ist, schlagen wir die beste Alternative vor.

Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen

Bitte stellen Sie sicher, dass die Kontaktdaten, die Sie uns geben, korrekt sind — insbesondere Ihre Telefonnummer und der Hotelname. Unser Fahrer muss Sie finden, und wir müssen Sie erreichen können. Wenn eine Abholung aufgrund falscher Angaben verpasst wird, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Aber keine Sorge — während unseres Bestätigungsanrufs gehen wir alles gemeinsam durch, um sicherzustellen, dass es stimmt!

Diese Richtlinie dient dem Aufbau von Vertrauen — Sie zahlen erst, wenn Sie sehen, dass alles echt und wie versprochen ist.

Währung

Die Preise werden auf unserer Website in USD angezeigt. Wir akzeptieren jedoch Zahlungen in jeder Währung zum entsprechenden Wechselkurs am Tag des Ausflugs. Häufig akzeptierte Währungen sind USD, EUR, GBP und EGP.

Zukünftige Online-Zahlungen

Wir planen, in Zukunft Online-Zahlungen (über Stripe) einzuführen. Wenn verfügbar, werden die Zahlungsbedingungen entsprechend aktualisiert. Online-Zahlungen werden sicher über verschlüsselte SSL/TLS-Verbindungen verarbeitet.

Standard-Stornierungsrichtlinie

Unser menschlicher Ansatz

Wir verstehen, dass das Leben unvorhersehbar ist. Wenn Sie einen echten Notfall, ein Gesundheitsproblem oder eine dringende Situation haben — selbst innerhalb des 24-Stunden-Fensters — kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind flexibel und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um ohne Strafe umzubuchen oder zu stornieren, wann immer es vernünftig möglich ist. Wir haben Stornierungen in echten Fällen sogar eine Stunde vor Abholung akzeptiert.

Zum Stornieren kontaktieren Sie uns per WhatsApp (+20 12 02805 030) oder E-Mail ([email protected]).

Wetterbedingter Ausfall

Wenn die Wetterbedingungen den Ausflug eindeutig unsicher oder unangenehm machen (z.B. Stürme, hohe Wellen bei Bootsausflügen), bieten wir Ihnen eine vollständige Umbuchung oder kostenlose Stornierung an. Bei grenzwertigen Bedingungen besprechen wir die Optionen persönlich mit Ihnen.

Stornierung durch RizzTrip

In seltenen Fällen müssen wir möglicherweise einen Ausflug aufgrund von Sicherheitsbedenken, unzureichender Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt absagen. In solchen Fällen bieten wir eine vollständige Umbuchung oder kostenlose Stornierung an.

Erstattungen

Da Zahlungen derzeit nur in bar erfolgen, ist keine Erstattungsbearbeitung erforderlich — wenn Sie vor der Zahlung stornieren, gibt es nichts zu erstatten. Wenn Online-Zahlungen in Zukunft eingeführt werden, erfolgen Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Durch die Teilnahme an einem RizzTrip-Ausflug stimmen Sie zu:

• Alle Sicherheitsanweisungen der Guides und Crew zu befolgen
• Pünktlich am vorgesehenen Abholort zu erscheinen
• Sich respektvoll gegenüber anderen Teilnehmern, Mitarbeitern und lokalen Gemeinschaften zu verhalten
• Die örtlichen ägyptischen Gesetze und Vorschriften einzuhalten
• Während der Ausflüge keine illegalen Substanzen zu konsumieren
• Uns über medizinische Zustände oder körperliche Einschränkungen zu informieren, die Ihre Teilnahme beeinträchtigen könnten

Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern oder Personen, deren Verhalten sie selbst oder andere gefährdet, ohne Erstattung auszuschließen.

Mindestalter: Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden. Für einige Ausflüge gelten besondere Altersbeschränkungen, die auf der Ausflugsseite angegeben sind.

Personenschäden

Ausflüge beinhalten körperliche Aktivitäten (Schwimmen, Schnorcheln, Bootsfahrten, Wüstentouren usw.), die inhärente Risiken bergen. Durch die Teilnahme erkennen Sie diese Risiken an und akzeptieren sie. Wir empfehlen dringend, dass alle Gäste eine gültige internationale Reise-/Krankenversicherung haben, die Aktivitäten im Ausland abdeckt.

Verlorene oder beschädigte Gegenstände

RizzTrip ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände während der Ausflüge. Bitte bewahren Sie Wertgegenstände sicher auf und bringen Sie nur das Nötigste mit.

Haftungsbeschränkung

Soweit nach ägyptischem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von RizzTrip für Ansprüche im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen auf den Betrag begrenzt, den Sie für den betreffenden Ausflug bezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Pflichten, wenn diese auf Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, politische Instabilität, Pandemien, Streiks oder Regierungsmaßnahmen.

Während der Ausflüge kann unser Team oder unsere Guides Fotos oder Videos zu Werbe- und Marketingzwecken (Website, soziale Medien, Werbematerialien) aufnehmen.

Durch die Teilnahme an einem Ausflug erkennen Sie an, dass Fotografie stattfinden kann. Bevor wir ein Foto oder Video, auf dem Sie erkennbar sind, verwenden, werden wir Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen. Sie haben jederzeit das Recht, abzulehnen, und wir werden Inhalte auf Anfrage umgehend entfernen.

Wenn Sie es vorziehen, überhaupt nicht fotografiert zu werden, informieren Sie bitte Ihren Guide zu Beginn des Ausflugs.

Sie können ein Konto auf unserer Website erstellen, um Buchungen zu verwalten, Favoriten zu speichern und Ihren Verlauf einzusehen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich.

Sie stimmen zu, während der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese bei Bedarf zu aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder betrügerisch genutzt werden.

You can delete your account at any time through your profile settings. Upon deletion, your personal data will be removed in accordance with our Datenschutzrichtlinie.

Alle Inhalte auf der RizzTrip-Website — einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Icons, Software und Design — sind Eigentum von RizzTrip oder seinen Inhaltslieferanten und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Sie dürfen keine Inhalte unserer Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung von RizzTrip vervielfältigen, verbreiten, modifizieren, abgeleitete Werke erstellen, öffentlich anzeigen oder anderweitig nutzen.

Der Name RizzTrip, das Logo und alle zugehörigen Namen, Logos, Produkt- und Dienstleistungsnamen, Designs und Slogans sind Marken von RizzTrip.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten und werden danach ausgelegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das ägyptische Zivilgesetzbuch, das Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 181 von 2018) und das E-Commerce- und digitale Signaturgesetz.

Im Falle einer Streitigkeit vereinbaren beide Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation anzustreben. Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Lösung erzielt wird, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Süd-Sinai, Ägypten vorgelegt.

Für Gäste aus der Europäischen Union: Sie können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.