Условия использования

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами веб-сайта RizzTrip (rizztrip.com) и всех услуг по бронированию экскурсий, предоставляемых RizzTrip («мы», «нас», «наш»), компанией, расположенной в Шарм-эль-Шейхе, Египет.

Получая доступ к нашему веб-сайту, создавая учётную запись или совершая бронирование, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому лицу по любой причине в любое время. Все экскурсии зависят от наличия мест.

Как работает бронирование

Почему мы звоним вам?

Мы не безликая платформа бронирования. Когда мы звоним или пишем вам, это потому, что мы искренне хотим, чтобы ваша поездка прошла идеально. Во время звонка мы:

• Подтвердим название вашего отеля и место встречи, чтобы наш водитель легко вас нашёл
• Проверим, что ваш номер телефона работает (чтобы мы могли связаться с вами в день экскурсии)
• Ответим на любые вопросы об экскурсии
• Расскажем, что взять с собой, что надеть и чего ожидать
• Убедимся, что дата и время вам подходят — и скорректируем при необходимости

Когда бронирование подтверждено?

Ваше бронирование официально подтверждено после получения обоих:

• Ваучер бронирования (по электронной почте или скачанный на сайте)
• Личное подтверждение от нас через WhatsApp или по телефону

Простое заполнение формы оформления заказа ещё не означает, что вы забронировали — нам нужно сначала поговорить с вами, чтобы убедиться, что всё идеально. Если выбранная дата недоступна, мы предложим лучшую альтернативу.

Помогите нам помочь вам

Пожалуйста, убедитесь, что контактная информация, которую вы нам предоставляете, верна — особенно номер телефона и название отеля. Наш водитель должен вас найти, и нам нужно иметь возможность с вами связаться. Если встреча пропущена из-за неверных данных, мы, к сожалению, не можем нести за это ответственность. Но не волнуйтесь — во время подтверждающего звонка мы проверим всё вместе, чтобы убедиться в правильности!

Эта политика существует для укрепления доверия — вы платите только после того, как убедитесь, что всё реально и соответствует обещаниям.

Валюта

Цены на нашем сайте указаны в долларах США. Однако мы принимаем оплату в любой валюте по эквивалентному обменному курсу на день экскурсии. Часто принимаемые валюты: USD, EUR, GBP и EGP.

Онлайн-оплата в будущем

Мы планируем ввести онлайн-оплату (через Stripe) в будущем. Когда она станет доступна, условия оплаты будут обновлены соответственно. Онлайн-платежи будут обрабатываться безопасно через зашифрованные SSL/TLS-соединения.

Стандартная политика отмены

Наш человечный подход

Мы понимаем, что жизнь непредсказуема. Если у вас настоящая чрезвычайная ситуация, проблема со здоровьем или срочная ситуация — даже в рамках 24-часового окна — пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы гибкие и будем работать с вами, чтобы перенести или отменить без штрафа, когда это разумно возможно. Мы принимали отмены даже за час до встречи в обоснованных случаях.

Для отмены свяжитесь с нами через WhatsApp (+20 12 02805 030) или по электронной почте ([email protected]).

Отмена из-за погоды

Если погодные условия явно делают экскурсию небезопасной или неприятной (например, штормы, высокие волны для морских прогулок), мы предложим вам полный перенос или бесплатную отмену. Если условия спорные, мы обсудим варианты с вами лично.

Отмена со стороны RizzTrip

В редких случаях нам может потребоваться отменить экскурсию по соображениям безопасности, недостаточного количества участников или форс-мажора. В таких случаях мы предложим полный перенос или бесплатную отмену.

Возврат средств

Поскольку оплата в настоящее время производится только наличными, обработка возврата не требуется — если вы отменяете до оплаты, возвращать нечего. Когда в будущем будут введены онлайн-платежи, возврат будет осуществляться на исходный способ оплаты.

Участвуя в любой экскурсии RizzTrip, вы соглашаетесь:

• Следовать всем инструкциям по безопасности от гидов и экипажа
• Прибывать в назначенное место встречи вовремя
• Вести себя уважительно по отношению к другим участникам, персоналу и местным жителям
• Соблюдать местные египетские законы и правила
• Не употреблять незаконные вещества во время экскурсий
• Сообщать нам о любых медицинских состояниях или физических ограничениях, которые могут повлиять на ваше участие

Мы оставляем за собой право отказать в участии или удалить любого, чьё поведение ставит под угрозу его самого или других, без возврата средств.

Минимальный возраст: Дети до 16 лет должны сопровождаться родителем или законным опекуном. Некоторые экскурсии могут иметь особые возрастные ограничения, указанные на странице экскурсии.

Травмы

Экскурсии включают физические активности (плавание, снорклинг, морские прогулки, пустынные туры и т.д.), которые несут определённые риски. Участвуя, вы признаёте и принимаете эти риски. Мы настоятельно рекомендуем всем гостям иметь действующую международную туристическую/медицинскую страховку, покрывающую активности за рубежом.

Потерянные или повреждённые вещи

RizzTrip не несёт ответственности за потерянные, украденные или повреждённые личные вещи во время экскурсий. Пожалуйста, храните ценности в безопасности и берите только необходимое.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой египетским законодательством, общая ответственность RizzTrip по любому иску, связанному с нашими услугами, не превышает суммы, которую вы заплатили за конкретную экскурсию. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности за невыполнение наших обязательств, если такое невыполнение вызвано обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, политическую нестабильность, пандемии, забастовки или действия государственных органов.

Во время экскурсий наша команда или гиды могут делать фотографии или видео для рекламных и маркетинговых целей (сайт, социальные сети, рекламные материалы).

Участвуя в экскурсии, вы признаёте, что может проводиться фотосъёмка. Прежде чем использовать любую фотографию или видео, на которых вас можно идентифицировать, мы запросим ваше явное согласие. Вы имеете право отказать в любое время, и мы незамедлительно удалим любой контент по вашему запросу.

Если вы предпочитаете не быть сфотографированным вообще, пожалуйста, сообщите об этом гиду в начале экскурсии.

Вы можете создать учётную запись на нашем сайте для управления бронированиями, сохранения избранного и просмотра истории. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учётных данных.

Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации и обновлять её по мере необходимости. Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунты, нарушающие настоящие Условия или используемые мошенническим образом.

You can delete your account at any time through your profile settings. Upon deletion, your personal data will be removed in accordance with our Политика конфиденциальности.

Весь контент на сайте RizzTrip — включая тексты, изображения, логотипы, графику, иконки, программное обеспечение и дизайн — является собственностью RizzTrip или его поставщиков контента и защищён международными законами об авторском праве.

Вы не вправе воспроизводить, распространять, изменять, создавать производные работы, публично отображать или иным образом использовать любой контент с нашего сайта без предварительного письменного согласия RizzTrip.

Название RizzTrip, логотип и все связанные названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы являются товарными знаками RizzTrip.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Арабской Республики Египет, включая, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом Египта, Законом о защите прав потребителей (Закон № 181 от 2018 года) и Законом об электронной коммерции и цифровой подписи.

В случае спора обе стороны соглашаются сначала попытаться разрешить вопрос мирным путём через прямое общение. Если решение не будет достигнуто в течение 30 дней, спор передаётся в компетентные суды Южного Синая, Египет.

Для гостей из Европейского Союза: вы также можете воспользоваться платформой ЕС для онлайн-разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Однако мы не обязаны и не намерены участвовать в процедурах разрешения споров перед потребительским арбитражным органом.