1. Genel Koşullar
Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), RizzTrip web sitesinin (rizztrip.com) ve Mısır, Şarm El Şeyh merkezli bir şirket olan RizzTrip ("biz", "bize", "bizim") tarafından sağlanan tüm tur rezervasyon hizmetlerinin kullanımını düzenler.
Web sitemize erişerek, hesap oluşturarak veya rezervasyon yaparak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
Herhangi bir kişiye herhangi bir nedenle herhangi bir zamanda hizmet vermeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız. Tüm turlar müsaitlik durumuna bağlıdır.
Diller: Hizmetlerimiz İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça ve Arapça olarak sunulmaktadır. Bu Koşullar İngilizce olarak sağlanmaktadır. Çevrilmiş versiyonlar arasında herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce versiyon geçerlidir.
2. Rezervasyon ve Onay
Rezervasyon Nasıl Çalışır
Turunuzu seçin, bir tarih belirleyin ve kaç misafirin katılacağını bize bildirin.
WhatsApp veya telefon ile sizinle iletişime geçeceğiz — merhaba demek, bilgilerinizi kontrol etmek ve her şeyin hazır olduğundan emin olmak için.
Her şey onaylandıktan sonra rezervasyon kuponunuzu alacaksınız — bu sizin altın biletiniz!
Buluşma noktasında kuponunuzu gösterin. Vardığınızda ve her şeyin gerçek olduğunu gördükten sonra nakit ödeyin. Sonra harika vakit geçirin!
Neden Sizi Arıyoruz?
Biz anonim bir rezervasyon platformu değiliz. Sizi aradığımızda veya mesaj attığımızda, seyahatinizin mükemmel geçmesini gerçekten istediğimiz içindir. Görüşmemiz sırasında:
- Otel adınızı ve buluşma noktanızı onaylarız, böylece şoförümüz sizi kolayca bulur
- Telefon numaranızın çalıştığını kontrol ederiz (tur gününde size ulaşabilelim diye)
- Tur hakkındaki tüm sorularınızı yanıtlarız
- Ne getirmeniz, ne giymeniz ve ne beklemeniz gerektiğini size bildiririz
- Tarih ve saatin sizin için uygun olduğundan emin oluruz — gerekirse ayarlarız
Son dakika rezervasyonları? Kesinlikle! Aynı gün bir tur rezervasyonu yapabilirsiniz — bazı turlar için kalkıştan sadece bir saat önce bile. Esnekiz. Online rezervasyon yapın ve size en kısa sürede dönüş yapalım.
Rezervasyon Ne Zaman Onaylanır?
Rezervasyonunuz, her ikisini de aldığınızda resmi olarak onaylanır:
- Rezervasyon kuponunuz (e-posta ile veya web sitesinden indirerek)
- WhatsApp veya telefon ile bizden kişisel onay
Sipariş formunu doldurmak henüz rezervasyon yaptığınız anlamına gelmez — her şeyin mükemmel olduğundan emin olmak için önce sizinle konuşmamız gerekiyor. Seçtiğiniz tarih müsait değilse, en iyi alternatifi önereceğiz.
Size Yardımcı Olmamıza Yardımcı Olun
Lütfen bize verdiğiniz iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun — özellikle telefon numaranız ve otel adınız. Şoförümüzün sizi bulması ve tur gününde size ulaşabilmemiz gerekiyor. Yanlış bilgiler nedeniyle bir buluşma kaçırılırsa, maalesef bunun sorumluluğunu üstlenemeyiz. Ama endişelenmeyin — onay görüşmemiz sırasında her şeyi birlikte kontrol ederek doğru olduğundan emin olacağız!
3. Ödeme
Sadece Nakit Ödeme
Şu anda tüm ödemeler tur sırasında nakit olarak yapılmaktadır. Temsilcimiz sizi karşılayacak ve tur yerine vardıktan ve biletlerinizi aldıktan sonra ödemeyi tahsil edecektir. Online veya önceden hiçbir ödeme yapmazsınız.
Bu politika güven oluşturmak için vardır — yalnızca her şeyin gerçek ve söz verildiği gibi olduğunu gördükten sonra ödeme yaparsınız.
Para Birimi
Fiyatlar web sitemizde USD olarak gösterilmektedir. Ancak, tur gününde eşdeğer döviz kuru üzerinden herhangi bir para biriminde ödeme kabul ediyoruz. Yaygın olarak kabul edilen para birimleri arasında USD, EUR, GBP ve EGP bulunmaktadır.
Gelecekte Online Ödemeler
Gelecekte online ödemeyi (Stripe aracılığıyla) sunmayı planlıyoruz. Kullanıma sunulduğunda, ödeme koşulları buna göre güncellenecektir. Online ödemeler, şifreli SSL/TLS bağlantıları aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenecektir.
4. İptal ve İade
Standart İptal Politikası
İnsancıl Yaklaşımımız
Hayatın öngörülemez olduğunu anlıyoruz. Gerçek bir acil durumunuz, sağlık sorununuz veya acil bir durumunuz varsa — 24 saatlik süre içinde bile — lütfen bizimle iletişime geçin. Esnekiz ve makul ölçüde mümkün olduğunda cezasız olarak yeniden programlama veya iptal için sizinle birlikte çalışacağız. Gerçek durumlarda buluşmadan sadece bir saat önce bile iptalleri kabul ettik.
İptal için WhatsApp (+20 12 02805 030) veya e-posta ([email protected]) ile bize ulaşın.
Hava Durumu İptalleri
Hava koşulları turu açıkça güvensiz veya keyifsiz hale getiriyorsa (örn. fırtınalar, tekne turları için yüksek dalgalar), size tam yeniden programlama veya ücretsiz iptal sunacağız. Koşullar sınırda ise, seçenekleri sizinle kişisel olarak tartışacağız.
RizzTrip Tarafından İptal
Nadir durumlarda, güvenlik endişeleri, yetersiz katılımcı veya mücbir sebep nedeniyle bir turu iptal etmemiz gerekebilir. Bu gibi durumlarda, tam yeniden programlama veya ücretsiz iptal sunacağız.
İadeler
Ödemeler şu anda yalnızca nakit olduğundan, iade işlemi gerekli değildir — ödeme yapmadan önce iptal ederseniz, iade edilecek bir şey yoktur. Gelecekte online ödemeler sunulduğunda, iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
5. Tur Davranış Kuralları
Herhangi bir RizzTrip turuna katılarak aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:
- Rehberler ve ekip tarafından verilen tüm güvenlik talimatlarına uymak
- Belirlenen buluşma noktasına zamanında varmak
- Diğer katılımcılara, personele ve yerel halka saygılı davranmak
- Yerel Mısır yasalarına ve düzenlemelerine uymak
- Turlar sırasında yasadışı maddeler kullanmamak
- Katılımınızı etkileyebilecek herhangi bir tıbbi durum veya fiziksel kısıtlama hakkında bizi bilgilendirmek
Davranışları kendisini veya başkalarını tehlikeye atan herhangi birinin katılımını reddetme veya uzaklaştırma hakkımızı, iade olmaksızın saklı tutarız.
Minimum yaş: 16 yaşın altındaki çocuklar bir ebeveyn veya yasal vasi eşliğinde olmalıdır. Bazı turlar, tur sayfasında belirtilen özel yaş kısıtlamalarına sahip olabilir.
6. Sorumluluk ve Sigorta
Kişisel Yaralanma
Turlar, doğası gereği risk taşıyan fiziksel aktiviteler (yüzme, şnorkelle dalma, tekne turları, çöl turları vb.) içerir. Katılarak bu riskleri kabul etmiş olursunuz. Tüm misafirlerin yurt dışındaki aktiviteleri kapsayan geçerli uluslararası seyahat/sağlık sigortasına sahip olmasını şiddetle tavsiye ediyoruz.
Sigorta Tavsiyesi: Yurt dışında tıbbi kapsama içeren bir seyahat sigortası satın almanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. RizzTrip bir sigorta sağlayıcısı değildir ve tıbbi masrafları karşılamaz.
Kayıp veya Hasarlı Eşyalar
RizzTrip, turlar sırasında kaybolan, çalınan veya hasar gören kişisel eşyalardan sorumlu değildir. Lütfen değerli eşyalarınızı güvende tutun ve yalnızca gerekli olanları getirin.
Sorumluluk Sınırlaması
Mısır hukukunun izin verdiği azami ölçüde, hizmetlerimizle ilgili herhangi bir talep için RizzTrip'in toplam sorumluluğu, söz konusu tur için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır. Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.
Mücbir Sebep
Doğal afetler, siyasi istikrarsızlık, salgın hastalıklar, grevler veya hükümet eylemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmememizden sorumlu değiliz.
7. Fotoğraf ve Medya Hakları
Turlar sırasında ekibimiz veya rehberlerimiz tanıtım ve pazarlama amaçlarıyla (web sitesi, sosyal medya, reklam materyalleri) fotoğraf veya video çekebilir.
Bir tura katılarak, fotoğraf çekilebileceğini kabul etmiş olursunuz. Kimliğinizin belirlenebileceği herhangi bir fotoğraf veya videoyu kullanmadan önce açık rızanızı isteyeceğiz. İstediğiniz zaman reddetme hakkınız vardır ve talep üzerine herhangi bir içeriği derhal kaldıracağız.
Hiç fotoğraflanmamayı tercih ediyorsanız, lütfen turun başında rehberinizi bilgilendirin.
8. Kullanıcı Hesapları
Rezervasyonları yönetmek, favorileri kaydetmek ve geçmişinizi görüntülemek için web sitemizde bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve gerektiğinde güncellemeyi kabul edersiniz. Bu Koşulları ihlal eden veya dolandırıcılık amaçlı kullanılan hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.
You can delete your account at any time through your profile settings. Upon deletion, your personal data will be removed in accordance with our Gizlilik Politikası.
9. Fikri Mülkiyet
RizzTrip web sitesindeki tüm içerik — metinler, görseller, logolar, grafikler, simgeler, yazılım ve tasarım dahil — RizzTrip'in veya içerik sağlayıcılarının mülkiyetindedir ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.
RizzTrip'in önceden yazılı izni olmadan web sitemizdeki herhangi bir içeriği çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya gösteremez veya başka şekilde kullanamazsınız.
RizzTrip adı, logosu ve tüm ilgili isimler, logolar, ürün ve hizmet isimleri, tasarımlar ve sloganlar RizzTrip'in ticari markalarıdır.
10. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu Koşullar, Mısır Medeni Kanunu, Tüketici Koruma Kanunu (2018 tarihli 181 Sayılı Kanun) ve E-Ticaret ve Dijital İmza Kanunu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bunlara göre yorumlanır.
Bir uyuşmazlık durumunda, her iki taraf da önce doğrudan iletişim yoluyla konuyu dostane bir şekilde çözmeyi denemeyi kabul eder. 30 gün içinde bir çözüme ulaşılamazsa, uyuşmazlık Güney Sina, Mısır'daki yetkili mahkemelere sunulacaktır.
Avrupa Birliği'nden gelen misafirler için: ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilirsiniz. Ancak, bir tüketici tahkim kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm işlemlerine katılmak zorunda değiliz ve katılmaya istekli değiliz.
11. Bu Koşullardaki Değişiklikler
Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler bu sayfada yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.
12. İletişim
Bu Koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: